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开拓创新 探寻养老服务新模式

来源: 日期:2016年10月08日 浏览次数:


      5月26日,海鸿福船物业董事长陆伟与副总经理陈整风一同参加了由中国物业管理协会主办、中物协深圳进修学院承办的全国物业服务企业创新养老服务模式研讨班。来自全国23个省、市、自治区近300名学员参加了此次研讨,中国物业管理协会会长沈建忠,高级顾问李加林,副会长、长城物业集团董事长兼总裁陈耀忠,副会长、深圳房地产和物业管理学院院长周心怡、副秘书长时树红和深圳市物业管理行业协会会长曹阳等领导和嘉宾应邀出席了开班仪式。

      沈建忠会长发言时指出:养老服务事业的发展对国家具有非常重要的意义,而物业服务企业涉足养老产业有着天时地利人和的优势,既有利于体现社会责任感,又有利于促进提升客户满意度,同时,还可以作为物业服务企业的增值经营服务。物业服务企业开展养老服务目前正处于探索阶段,会经历许多困难和挫折,要做好长远的战略规划和持续经营的准备。最后,他对养老服务提出了四点建议:一是要紧跟国家有关养老的政策,争取地方政府的支持;二是要希望企业把养老当作事业来做,企业要把养老服务当作专业和品牌来打造;三是要打造一个好的管理团队和专业服务队伍;四是在充分吸收国内外养老服务先进经验的基础上,企业自身要不断实现创新。


       研讨会上,长城物业集团、绿城物业集团和卓达物业与大家分享了他们在机构养老、社区养老和居家养老三大养老模式的下的多方面探索。其中“护明德”是长城集团从美国引进中国特许经营的居家养老服务品牌,采用全球标准化居家养老连锁加盟的方式经营,提供的上门服务内容包括温馨陪伴、个人护理和特殊疾病照护等。“共享之家”3H颐养复康中心则是长城物业集团自主研发的社区养老服务品牌,重点针对失能和半失能老人提供日间照料、持续护理两大核心服务。绿城物业的“颐乐学院”以养老地产概念为出发点,构成园区内老年人的日常组织形态,紧密围绕“颐、乐、学、为”四个核心要素,开展适合老年人身心健康的各类服务,从而构建一种有品质的 、老有所为,老有所养的全新的老年生活模式。卓达物业的“全龄化社区居家养老服务模式”利用物业服务占社区服务中的主导地位优势,通过开发商在养老设施、设备、场地等的硬件的先期投入和后期完善,通过物业服务公司组建的专职社区养老服务队伍和全员性助老服务,调动并整合社区内外所有可用于为老龄人服务的力量和资源,利用社区养老服务网络平台,通过包含各方面的672条人性化特色养老服务,使老年人不出社区,不脱离熟悉的生活环境,即能享有专业化养老机构的贴心服务。

      与会的企业代表们都对此次物业企业养老服务研讨会分享的信息表现出了极大的兴趣,包括海鸿福船物业此次参加研讨会的2位领导。在第一天的会议研讨和第二天的实地参观考察后,公司2位领导更加坚定了海鸿福船物业要将养老服务作为一项长期事业持续推进的想法。截止2014年底,我国60岁以上的老年人已达到2.12亿,占全国总人口的15.5%,已然进入了老龄化社会。对比行业内一些大型企业十多年前就已经展开对养老服务的探索,海鸿福船物业虽然没有走在前面,但是如果能把握住养老服务行业即将蓬勃发展起来的这一机遇,从基础服务一点一点做起,细水长流地坚持下去,必将成为公司创新发展多元化过程中一个重要的闪光点。